Política de Privacidad de Vida Dental Care

Fecha de entrada en vigencia: 01 de Agosto del 2026
Última actualización: 17 de Setiembre del 2026

Vida Dental Care respeta tu privacidad y está comprometida con el manejo responsable de la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas www.vida-dentalcare.com (el “Sitio Web”), cómo podemos utilizarla, las circunstancias en las que podemos compartirla y las opciones y derechos que pueden estar disponibles para ti.

El Sitio Web es operado por Bella Mia LLC, que opera bajo el nombre comercial Vida Dental Care (“Vida Dental Care”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Esta Política de Privacidad se aplica principalmente a la información recopilada a través del Sitio Web y otros medios digitales relacionados con este.

La información médica protegida que Vida Dental Care reciba o mantenga en su calidad de proveedor de atención de salud puede estar sujeta a leyes adicionales de privacidad, incluyendo la Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”) y las leyes de privacidad médica aplicables de California. Nuestras prácticas relacionadas con dicha información se describen por separado en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestro Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

Información que nos proporcionas directamente

Cuando completas un formulario, solicitas una cita, solicitas información, te comunicas con nosotros o utilizas determinadas funciones del Sitio Web, puedes proporcionarnos información como:

  • nombre y apellidos;

  • número de teléfono;

  • dirección de correo electrónico;

  • ubicación u oficina de preferencia;

  • tratamiento o servicio dental de interés;

  • fecha u horario preferido para una cita;

  • contenido de mensajes o consultas que nos envíes;

  • preferencias de comunicación;

  • otra información que decidas proporcionar voluntariamente.

Si utilizas el Sitio Web para solicitar información relacionada con una condición, procedimiento o necesidad dental, la información que proporciones podría revelar información relacionada con tu salud.

Te recomendamos no proporcionar información médica altamente sensible mediante formularios generales del Sitio Web, correo electrónico o redes sociales, salvo que Vida Dental Care indique específicamente que el método utilizado es apropiado para ese propósito.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio Web, nosotros y nuestros proveedores de servicios tecnológicos podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con el Sitio Web, como:

  • dirección de Protocolo de Internet (IP);

  • tipo de dispositivo;

  • navegador y sistema operativo;

  • páginas visitadas;

  • fecha y hora de acceso;

  • tiempo aproximado de permanencia;

  • página o sitio desde el cual llegaste;

  • enlaces o botones con los que interactúas;

  • identificadores de cookies u otras tecnologías similares;

  • información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP;

  • datos relacionados con el funcionamiento, seguridad y rendimiento del Sitio Web.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, píxeles, etiquetas, archivos de registro y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada a través del Sitio Web para:

  • responder a consultas y solicitudes;

  • comunicarnos contigo acerca de servicios dentales;

  • procesar solicitudes de citas o consultas;

  • confirmar, administrar o dar seguimiento a comunicaciones relacionadas con una cita;

  • identificar la oficina o servicio que puede ser relevante para tu solicitud;

  • proporcionar atención al cliente;

  • operar y mantener el Sitio Web;

  • analizar cómo los visitantes utilizan el Sitio Web;

  • mejorar su contenido, diseño, funcionamiento y experiencia de usuario;

  • medir el rendimiento de nuestras campañas y comunicaciones;

  • proteger el Sitio Web contra fraude, abuso, accesos no autorizados y amenazas de seguridad;

  • cumplir obligaciones legales, regulatorias o profesionales;

  • ejercer o defender derechos legales;

  • mantener registros administrativos;

  • enviar comunicaciones de marketing cuando estén permitidas por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.

No utilizamos la información médica protegida de los pacientes para finalidades incompatibles con nuestras obligaciones legales de privacidad.

3. Solicitudes de citas y formularios

El Sitio Web puede incluir formularios mediante los cuales puedes solicitar una cita, información sobre un tratamiento o contacto de nuestro equipo.

Enviar un formulario a través del Sitio Web no significa necesariamente que una cita haya quedado confirmada.

La información que proporciones podrá utilizarse para responder a tu solicitud, comunicarnos contigo y realizar las gestiones administrativas necesarias relacionadas con ella.

Los formularios generales del Sitio Web no deben utilizarse para emergencias médicas o dentales.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, mantener la seguridad, recordar preferencias, comprender cómo se utiliza el Sitio Web y medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas.

Las cookies pueden clasificarse, según su finalidad, como:

Cookies necesarias

Son necesarias para el funcionamiento, seguridad y prestación de funciones esenciales del Sitio Web.

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar determinadas preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies de análisis

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el Sitio Web y a medir su funcionamiento y rendimiento.

Cookies de publicidad y medición

Cuando se utilicen, pueden ayudarnos a medir campañas publicitarias, comprender si un visitante llegó a nuestro Sitio Web desde un anuncio y evaluar la efectividad de nuestras actividades de marketing.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros.

Cuando corresponda, podrás administrar determinadas cookies mediante las herramientas disponibles en el Sitio Web o mediante la configuración de tu navegador.

Bloquear ciertas cookies puede afectar algunas funciones del Sitio Web.

5. Analítica, publicidad y terceros

Podemos utilizar proveedores externos para ayudarnos a operar el Sitio Web, analizar su utilización, administrar formularios y solicitudes, realizar comunicaciones, prevenir fraude o spam y medir campañas publicitarias.

Dependiendo de la configuración del Sitio Web, estos proveedores pueden recibir información técnica como identificadores, dirección IP, páginas visitadas o información acerca de tus interacciones con el Sitio Web.

Los tipos de proveedores con los que podemos trabajar incluyen:

  • proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica;

  • sistemas de administración de contenido;

  • proveedores de formularios y gestión de solicitudes;

  • sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM);

  • servicios de programación o administración de citas;

  • proveedores de correo electrónico, telefonía o mensajería;

  • servicios de análisis web;

  • plataformas de publicidad y medición;

  • servicios de seguridad, prevención de fraude y prevención de spam;

  • proveedores de mapas o ubicación;

  • proveedores de financiamiento o pago cuando el usuario decide utilizar dichos servicios.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

No autorizamos a nuestros proveedores a utilizar información médica protegida para sus propias finalidades publicitarias cuando dicho uso esté prohibido por las leyes aplicables.

6. Cómo podemos divulgar información

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario a las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios

Podemos proporcionar información a empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, mantenimiento del Sitio Web, comunicaciones, análisis, administración de formularios, seguridad y otros servicios tecnológicos.

Profesionales y asesores

Podemos compartir información con abogados, contadores, aseguradoras, consultores u otros asesores profesionales cuando sea necesario para operar nuestro negocio o proteger nuestros derechos.

Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir una obligación legal, orden judicial, citación, requerimiento gubernamental u otro proceso legal válido, o para proteger la seguridad y los derechos de Vida Dental Care, nuestros pacientes, usuarios u otras personas.

Transacciones empresariales

Si Vida Dental Care participa en una reorganización, fusión, adquisición, transferencia de activos u otra transacción empresarial, determinada información puede ser transferida como parte de dicha operación, sujeta a las protecciones legales aplicables.

7. Venta y uso compartido de información personal

Vida Dental Care no obtiene ingresos mediante la venta de expedientes médicos o información médica protegida de sus pacientes.

Determinadas tecnologías de publicidad digital o medición, cuando se utilizan, pueden implicar transferencias de identificadores o información de actividad en Internet a terceros. Bajo ciertas leyes de privacidad de California, algunas de estas transferencias pueden considerarse “venta” o “uso compartido” de información personal aunque no exista un pago directo por dicha información.

Cuando la legislación aplicable otorgue el derecho a excluirse de dichas actividades, Vida Dental Care proporcionará los mecanismos requeridos y respetará las señales de preferencia de exclusión reconocidas legalmente.

8. Señales “Do Not Track” y otras preferencias de privacidad

Algunos navegadores permiten transmitir señales conocidas como “Do Not Track” (“DNT”).

Actualmente no existe un estándar universal que determine cómo deben interpretar todos los sitios web las señales DNT. Por esta razón, nuestro Sitio Web puede no responder específicamente a una señal DNT tradicional.

Sin embargo, cuando Vida Dental Care esté legalmente obligada a reconocer una señal de preferencia de exclusión válida conforme a las leyes de privacidad de California, como una señal técnicamente válida de Global Privacy Control u otro mecanismo reconocido, procesaremos dicha señal según lo exija la legislación aplicable.

Terceros que proporcionan servicios de análisis, publicidad u otras funcionalidades en nuestro Sitio Web pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información acerca de tu actividad en línea, sujeto a sus propias prácticas de privacidad y a las restricciones legales y contractuales aplicables.

9. Información médica y privacidad del paciente

La información recopilada durante la prestación de servicios dentales puede estar protegida por leyes federales y estatales distintas de las leyes generales de privacidad de consumidores.

Cuando corresponda, Vida Dental Care maneja la información médica protegida de acuerdo con HIPAA, la legislación de California aplicable a información médica y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Esta Política de Privacidad del Sitio Web no reemplaza nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Si existe un conflicto entre esta Política y las obligaciones legales aplicables a información médica protegida, se aplicarán las protecciones legales correspondientes a dicha información.

10. Seguridad de la información

Vida Dental Care utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo, no podemos garantizar que toda transmisión o almacenamiento de información esté completamente libre de riesgos.

11. Retención de información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, proporcionar los servicios solicitados, mantener registros apropiados y cumplir obligaciones legales, regulatorias, profesionales, de seguridad y de resolución de disputas.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo de la naturaleza de la información y de la razón por la que fue recopilada.

La información que forme parte de un expediente dental o médico puede estar sujeta a requisitos de conservación diferentes a los aplicables a datos generales del Sitio Web.

12. Tus opciones de comunicación

Puedes solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o comunicándote con nosotros.

Dejar de recibir comunicaciones promocionales no impide que Vida Dental Care pueda enviarte comunicaciones administrativas, transaccionales o relacionadas con una solicitud, cita, servicio o relación de atención existente cuando esté permitido por la ley.

Las comunicaciones por mensaje de texto estarán sujetas a los consentimientos y requisitos legales aplicables.

13. Derechos de privacidad de los residentes de California

Las leyes de California pueden otorgarte determinados derechos respecto de tu información personal.

Los derechos disponibles dependen de la ley aplicable, del tipo de información involucrada y de si Vida Dental Care cumple los criterios legales para estar sujeta a una regulación específica.

Cuando corresponda, estos derechos pueden incluir:

  • solicitar información acerca de las categorías y elementos específicos de información personal que mantenemos sobre ti;

  • conocer las categorías de fuentes de las que obtenemos información personal;

  • conocer las finalidades para las cuales utilizamos información personal;

  • conocer las categorías de terceros a quienes divulgamos información;

  • solicitar la eliminación de determinada información personal;

  • solicitar la corrección de información personal inexacta;

  • solicitar excluirse de la venta o uso compartido de información personal cuando corresponda;

  • solicitar limitar determinados usos de información personal sensible cuando la legislación otorgue ese derecho;

  • no recibir un trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad reconocidos legalmente.

Determinada información puede estar exceptuada de estos derechos, incluyendo ciertos registros o información médica sujetos a HIPAA, la California Confidentiality of Medical Information Act u otras leyes aplicables.

Para presentar una solicitud relacionada con tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos incluidos en la sección Contacto de esta Política.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

También puedes utilizar un agente autorizado cuando esté permitido por la ley. Podemos solicitar documentación que demuestre la autoridad del agente para actuar en tu nombre.

14. Información personal sensible

Cierta información puede considerarse información personal sensible conforme a la legislación de California, incluyendo determinados datos relacionados con la salud, ubicación precisa, credenciales de cuentas u otras categorías definidas legalmente.

Vida Dental Care utiliza información sensible únicamente para las finalidades razonablemente necesarias y permitidas relacionadas con la solicitud del usuario, la prestación de servicios, seguridad, cumplimiento legal u otras finalidades autorizadas.

La información médica protegida puede estar sujeta a un régimen legal separado, incluyendo HIPAA y las leyes de privacidad médica de California.

15. Información sobre menores de edad

El Sitio Web está dirigido principalmente a adultos y no está diseñado para recopilar intencionalmente información personal directamente de menores de 13 años sin la participación apropiada de un padre, madre o tutor legal.

Un padre, madre o tutor puede proporcionar información necesaria para solicitar servicios dentales en nombre de un menor.

Si consideras que un menor proporcionó directamente información personal de manera inapropiada a través del Sitio Web, puedes comunicarte con nosotros para que podamos evaluar la situación y tomar las medidas correspondientes.

16. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios o servicios que no son operados por Vida Dental Care.

No controlamos las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos terceros.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

17. Acceso y corrección de información

Puedes comunicarte con Vida Dental Care si deseas consultar, actualizar o corregir información personal que nos hayas proporcionado a través del Sitio Web.

Dependiendo de la naturaleza de la información y de las leyes aplicables, es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Las solicitudes relacionadas específicamente con expedientes médicos o dentales están sujetas a procedimientos y derechos distintos que pueden estar descritos en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, el Sitio Web, las tecnologías que utilizamos o las obligaciones legales aplicables.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos una nueva fecha de “Última actualización”.

Cuando una modificación requiera un aviso adicional o consentimiento conforme a la ley aplicable, proporcionaremos dicho aviso o solicitaremos el consentimiento correspondiente.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer un derecho de privacidad aplicable o quieres obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con:

Vida Dental Care
Operado por: Bella Mia LLC

Oficinas:
Redwood City, California
Sacramento, California

Correo electrónico de privacidad: info@vida-dentalcare.com
Teléfono: (415)792-7084
Sitio web: www.vida-dentalcare.com

Para preguntas relacionadas específicamente con información médica protegida y derechos del paciente, consulta nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.